Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với aogbanca — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa aogbanca và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng diđộng, ứng dụng di động, ứng dụng di động và bất kỳ kênh nào khác do aogbanca vận hành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

aogbanca cung cấp các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm: kèo thể thao, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và casino trực tiếp. Mỗi sản phẩm có thể đi kèm các quy định riêng bổ sung, và các quy định đó được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của aogbanca, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của aogbanca nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo chính sách nội bộ của aogbanca.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ tại bất kỳ khu vực nào mà truy cập nền tảng bị hạn chế về mặt kỹ thuật.

aogbanca có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản nếu xác định rằng người dùng không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện trên, ngay cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại aogbanca. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, hợp lệ.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

aogbanca có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu, aogbanca có quyền tạm giữ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

aogbanca hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường trong vòng 3–15 phút tuỳ phương thức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất yêu cầu xác minh và vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên aogbanca.

aogbanca không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, lỗi đường truyền hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát. Mọi phí giao dịch từ bên thứ ba (nếu có) do người dùng chịu.

5. Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các lệnh đặt cược được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả các trận đấu thể thao và trò chơi casino được xác định bởi nhà cung cấp dữ liệu độc lập hoặc hệ thống RNG được kiểm định.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp, aogbanca có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược liên quan.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• aogbanca không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi hoặc tỷ lệ kèo.

Đối với các trận thể thao bị hoãn, hủy hoặc bị gián đoạn, aogbanca sẽ áp dụng chính sách xử lý kèo theo từng môn thể thao cụ thể được đăng trên trang thông tin trò chơi tương ứng.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

aogbanca thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả (cashback) và thưởng nạp tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành ưu đãi.

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra.
• Bonus không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi có thông báo rõ ràng.
• aogbanca có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage).
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• aogbanca có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng aogbanca:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Dàn xếp kết quả cược hoặc thông đồng với bên thứ ba nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu hệ thống để kiếm lợi không công bằng.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời aogbanca có thể chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aogbanca — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của aogbanca hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ aogbanca.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

aogbanca cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:

• aogbanca không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• aogbanca không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro trong các trò chơi cá cược.
• aogbanca không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. aogbanca khuyến khích người dùng chỉ đặt cược số tiền mà họ sẵn sàng mất và luôn chơi có trách nhiệm.

10. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

aogbanca có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không hoạt động (không đăng nhập hoặc giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc trong khuôn khổ điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của aogbanca. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

aogbanca có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, aogbanca sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng aogbanca.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.